Politique de remboursement

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions du retour

• L'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine.
• Les étiquettes doivent être encore attachées.
• L'emballage d'origine doit être conservé et renvoyé avec l'article.

Comment procéder

Écrivez à contact@uggunlverse.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous vingt-quatre heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du colis retourné. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, auquel cas nous les prenons en charge intégralement.

Échange

Pour un changement de taille ou de coloris, écrivez-nous. Nous réservons l'article souhaité le temps que le retour nous parvienne.

Article endommagé ou erreur d'expédition

Contactez-nous à contact@uggunlverse.com dans les quarante-huit heures suivant la réception, avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement à nos frais.